Terms of Service
Términos del Servicio
Estos términos se aplican cuando nos compras entradas a través de esta tienda. Al comprar una entrada o utilizar este proceso de pago, los aceptas. Te recomendamos leerlos antes de completar tu pedido.
1. Tu pedido
El precio mostrado al finalizar la compra, incluidos los cargos e impuestos aplicables, es el importe total que te cobramos. Tu banco o proveedor de pago puede añadir sus propios cargos, ajenos a nuestro control y no incluidos en este total (por ejemplo, comisiones de conversión de moneda o de transacción internacional); esos cargos son entre tú y tu proveedor. Una vez que confirmamos tu pedido, es vinculante. Tus entradas se emiten de forma digital y quedan disponibles en tu cuenta (en la web o en la app); no recibes una entrada en papel. Podemos enviarte confirmaciones y avisos del pedido por correo electrónico, pero las entradas en sí están en tu cuenta.
2. Tus entradas y el acceso
Cada entrada tiene un código digital (como un código QR) que se usa para entrar al evento. Mantén tus entradas y códigos en privado. Podrá admitirse a cualquier persona que presente una entrada válida. La admisión se rige por nuestras condiciones del evento y las normas del recinto; nosotros o el recinto podemos denegar el acceso o retirar a quien las incumpla o infrinja la ley.
3. Reembolsos y cancelaciones
Las entradas no son reembolsables y todas las ventas son definitivas, salvo que cancelemos el evento o lo reprogramemos o reubiquemos de forma sustancial, o cuando la ley exija un reembolso. Si un evento que cancelamos no se realiza, tienes derecho al reembolso de lo que pagaste. Podemos ofrecer condiciones de reembolso más favorables para un evento concreto; las condiciones mostradas al finalizar la compra se aplican a tu pedido.
4. Reventa y transferencia
Solo puedes transferir o revender entradas cuando lo habilitamos y únicamente por los canales que permitimos. Cuando la reventa está habilitada, las entradas revendidas se verifican y transfieren automáticamente, y se aplican las condiciones de reventa adicionales mostradas al finalizar la compra.
5. Tus responsabilidades
Te comprometes a proporcionar información veraz, a tener la edad necesaria para realizar esta compra, a no utilizar bots ni medios automatizados para comprar entradas, a mantener segura tu cuenta y a cumplir nuestras condiciones del evento y la ley.
6. Cambios en el evento
Podemos hacer cambios menores en un evento (por ejemplo, horarios, orden del programa o un telonero) sin que ello dé derecho a reembolso. Los cambios sustanciales se rigen por la sección de reembolsos anterior.
7. Privacidad
Tratamos tus datos personales según lo descrito en nuestra Política de Privacidad.
8. Responsabilidad
Somos responsables del evento para el que compras una entrada. En la medida en que la ley lo permita, nuestra responsabilidad hacia ti se limita al importe que pagaste por tus entradas. Esto no afecta los derechos que tengas y que no puedan renunciarse conforme a la ley que te resulte aplicable.
9. Disponibilidad
Procuramos mantener la tienda disponible, pero no podemos garantizar un acceso ininterrumpido, y puede no estar disponible durante tareas de mantenimiento.
10. Cambios en estos términos
Podemos actualizar estos términos de vez en cuando. La versión que aceptas al finalizar la compra es la que se aplica a tu pedido.
11. Ley aplicable y tus derechos
Estos términos se rigen por las leyes del país en el que operamos. Nada en ellos elimina los derechos de consumidor que tengas y que no puedan renunciarse conforme a la ley que te resulte aplicable.
12. Contacto
Para preguntas sobre tu pedido, tus entradas o un reembolso, contáctanos.